La nostra indole innovativa realizzata nel Carpisa Lab

Il Carpisa Lab nasce nel 2013 con l’intento di mettere l’innovazione al servizio del cliente, attraverso l’utilizzo di nuovi materiali, apparecchiature e laboratori specializzati, che consentano di progredire in questi termini. Si tratta di uno spazio di 200 m2 situato nella nostra sede di Nola, gestito da ingegneri specializzati nello studio di nuovi materiali, polimeri e tessuti che possano avere un utilizzo commerciale innovativo. Negli anni, abbiamo dotato il laboratorio di moderne attrezzature per lo svolgimento della progettazione 3D, supportata dalla Realtà Virtuale, e lo abbiamo organizzato per svolgere il processo di controllo qualità di valigie e borse, il processo di collaudo valigie, nonché l’analisi di materiali rigidi e morbidi.

La presenza del Carpisa Lab ha contribuito non solo a rinnovare le linee dei nostri prodotti, ma anche a rivedere e ideare numerose regole e protocolli che sono stati adottati a livello aziendale, attuando un vero e proprio cambio di mentalità. Tra i progetti più all’avanguardia del Carpisa Lab, vi sono:

• Carpisa GOTECH^®, un materiale nato dall’unione dell’ABS e del Policarbonato che risulta essere particolarmente resistente.
• Ruota Carpisa, una ruota silenziosa, testata per garantire una lunga durata su tutti i tipi di superficie e ideata per ridurre al minimo i tempi d’attesa per l’assistenza, in quanto battistrada, cerchione e forca sono sostituibili direttamente dal cliente.
• Tattoo Lab, che prevede contatti diretti con i clienti per la personalizzazione dei prodotti.

L’adozione della certificazione ISO 9001 per il Carpisa Lab rispecchia i nostri obiettivi legati alla soddisfazione dei nostri clienti, nonché al miglioramento continuo delle prestazioni aziendali. Inoltre, siamo soggetti annualmente ad un audit da parte dell’Ente Certificatore (SGS). Tutti gli audit svolti finora non hanno mai evidenziato casi di non conformità tali da compromettere la certificazione, bensì hanno fatto emergere una valutazione positiva rispetto alla costante implementazione del processo di gestione della qualità.

Il “Laboratorio/Scuola Artigiano 4.0”: un’opportunità per innovare e progredire

Il Ministero dello Sviluppo Economico (MISE) ha avviato un progetto che spinge le aziende partecipanti ad applicare idee virtuose e all’avanguardia per creare un Laboratorio Artigiano 4.0 attraverso l’acquisto di attrezzature digitali e la formazione di nuove figure professionali. Tale laboratorio diventerà un Centro di eccellenza per il design e la prototipazione avanzate in grado di ridurne i rispettivi costi e tempi.

I risultati del Laboratorio Artigiano 4.0 saranno due: una piattaforma integrata di servizi digitali di market analysis, progettazione, realizzazione di modelli digitali attraverso software 3D, prototipia e show case e la creazione di una nuova figura professionale all ’interno dell’azienda: il “Modellista Digitale”. Tale figura avrà un ufficio dedicato a questo tipo di attività e si occuperà di ac quistare strumentazioni all’avanguardia per la realizzazione interna di prototipi e modelli, che potranno essere tradotti immediatamente in prodotti Pronto Moda. Il Modellista Digitale cambierà radicalmente i processi aziendali e beneficerà di numerosi corsi di formazione e specializzazione, consentendo di sviluppare progetti sempre più innovativi fino ad arrivare alla presentazione delle collezioni attraverso uno Show Room Digitale, dove sarà possibile mostrare un’intera collezione stagionale attraverso schermi, anziché i tradizionali campioni fisici.

La creazione del Laboratorio Artigiano 4.0, del Modellista Digitale e del rispettivo ufficio, porterà ad un duplice vantaggio:

• Fornirà una risposta innovativa alla crescente richiesta di personalizzazione da parte dei clienti che potranno interagire con un modulo specifico di e-commerce.
• Ridurrà drasticamente tempi, costi e soprattutto gli impatti ambientali dell’intero processo.

Coltivare i nostri talenti

Carpisa Academy gestisce le attività di formazione, placement e documentazione rappresentando una vera e propria Company Knowledge. L’obiettivo dell’Academy è quello di diffondere, sviluppare e innovare la cultura della formazione e della crescita personale, promuovendo il lifelong learning: un aspetto strategico di acquisizione costante di competenze specializzate di fondamentale importanza, spendibili a livello professionale ed individuale.

La missione dell’Academy è, quindi, quella di coinvolgere il maggior numero di persone in attività mirate alla diffusione di tale modello di aggiornamento continuo e di crescita attraverso corsi di formazione in aula e a distanza, esperienze di coaching e affiancamenti formativi on-the-job.

Nel portale sono contenuti conoscenze, linee guida, documenti e tutorial facilmente accessibili e che permettono di perseguire la filosofia del lifelong learning su cui fa leva la Company Knowledge aziendale. Inoltre, la piattaforma svolge anche una funzione di placement, perché dà la possibilità di aggiornare il profilo personale di ciascun utente per candidarsi a eventuali opportunità di carriera interne.

I corsi offerti dalla Carpisa Academy sono indirizzati sia ai dipendenti diretti, sia agli affiliati. Nonostante le difficoltà che abbiamo dovuto affrontare e le limitazioni imposte dalla pandemia da Covid-19, ci siamo impegnati per non venire meno ad un dovere, prima di tutto morale, che sentiamo nei confronti dei nostri collaboratori. Pertanto, abbiamo erogato 90915 ore di formazione in modalità e-learning proprio per ridurre al minimo i contatti e contenere i contagi, corrispondenti a circa 0,815 ore medie di formazione pro capite.

In particolare, nel 2020 abbiamo attivato una serie di progetti formativi al fine di tenere sempre aggiornati tutti i riferenti dei punti vendita. Tali progetti hanno riguardato diverse tematiche, tra cui:

• Formazione progetto store delivery hub, corso della durata di un’ora tenutosi destinato a tutti i referenti dei punti vendita diretti e affiliati
• Formazione prodotto, due corsi della durata di quattro ore ciascuno, destinato a store manager e sale assistant di nuovi punti vendita e risorse già operative nei negozi
• Formazione lancio operazione co-marketing Helbiz/ GO Carpisa, corso della durata di un’ora destinato a tutti i referenti dei punti vendita diretti e affiliati

Inoltre, abbiamo realizzato dei video tutorial ad hoc e dei manuali con focus sul prodotto. Ulteriori tematiche che hanno interessato la formazione erogata nel corso dell’anno, sono state incentrante su: imprinting e conoscenza dell’Azienda, prodotto, vendita, business economics, comunicazione, MS Office 365, visual recruitment.

Riteniamo molto importante la fase di formazione, in particolare quella rivolta ai responsabili dei punti vendita, affinché siano in grado di trasmettere ai clienti le giuste informazioni, soprattutto quando si tratta di presentare i nuovi prodotti, le linee speciali o i progetti di co-marketing. Allo stesso tempo, essere in grado di monitorare il loro apprendimento ci permette di individuare eventuali gap e mettere in atto azioni che ci migliorino. Per fare questo, ci avvaliamo di test in ingresso e in uscita, una valutazione da parte dei docenti e questionari di gradimento erogati al termine di ogni corso di formazione. Il monitoraggio avviene anche nel caso della formazione on the job attraverso la compilazione di check list personalizzate a seconda del ruolo.

Carpisa Academy non si occupa solamente del tema della formazione, ma gestisce anche le relazioni con il mondo accademico ed istituzionale, che noi riteniamo essere un valore aggiunto rilevante e che ci permette di fare ricerca ed innovazione insieme a giovani talenti. Infatti, crediamo che progredire grazie ad una costante attività di studio e di ricerca di soluzioni innovative determini l’eccellenza di un’Azienda. Sentiamo la necessità di creare nuovi paradigmi di business, indirizzandoci verso modelli di sviluppo più sostenibili. Dunque, il contatto con il mondo della ricerca, delle università e degli istituti professionalizzanti è fondamentale per creare nuove soluzioni e generare talenti.

Da sempre abbiamo rapporti con le scuole e le università con cui collaboriamo attraverso progetti ed iniziative che ci stanno molto a cuore, tra cui:

• programmi di alternanza scuola-lavoro, che vedono costantemente la presenza di studenti presso i nostri uffici e laboratori
• seminari tenuti presso le scuole superiori sull’organizzazione aziendale con particolare riferimento all’importanza di sostenere una funzione focalizzata sulla ricerca e lo sviluppo e sottolineando i risvolti positivi che la stessa apporta ai fatturati delle aziende
• stage per giovani diplomati finalizzati all’avvio di attività di laboratorio e ricerca.

Nonostante la pandemia abbia interrotto i rapporti con il mondo accademico per gran parte del 2020, già dalla fine dell’anno, siamo stati in grado di riprendere le iniziative relative all’alternanza scuola-lavoro, programmi di formazione per interni e programmi di stage per formazione di giovani diplomati, che sono tornate completamente attive nel 2021.

Carpisa insieme a Banco Alimentare

La campagna “L’amore ha un peso” è un’iniziativa benefica ideata per la Festa della Donna e nata in collaborazione con Pasta Garofalo.

Mossi da un sentimento di solidarietà, abbiamo unito le nostre forze a quelle di Pasta Garofalo per supportare Banco Alimentare, donando 10.000 kg di pasta per sposare una nobile causa: offrire un piatto di pasta alle persone più in difficoltà. Per svolgere l’attività abbiamo scelto di coinvolgere anche i nostri clienti, dando loro la possibilità di contribuire alla donazione di un piatto di pasta ad una delle mense solidali supportate da Banco Alimentare acquistando un prodotto Carpisa in negozio.

L’iniziativa non si è fermata soltanto a noi di Carpisa e Pasta Garofalo, ma si è diffusa anche tra diversi chef rinomati, che per l’occasione hanno realizzato una propria personale video-ricetta a base di pasta, che è stata postata sui loro profili social per permettere a tutti di avvicinarsi a questo progetto solidale. Per esempio, lo chef Gennaro Esposito ha realizzato la ricetta in diretta Instagram dal profilo IG @carpisaofficial.

Per l’occasione gli chef hanno indossato un grembiule che raffigura il manifesto dell’iniziativa realizzato dall’architetto e artista napoletano Alessandro Ciambrone, mentre all’interno di tutti i negozi Carpisa d’Italia, e per tutta la durata dell’operazione, sono state esposte delle cartoline dedicate all’iniziativa.

Verso packaging alternativi a minor impatto ambientale

Nell’ottica di ottimizzare l’uso delle risorse e di gestirle responsabilmente, ci stiamo occupando di studiare possibili sistemi di packaging alternativi. Tra questi, vorremmo:

• Riciclare tutte le polybag in PET con il supporto di aziende specializzate per dare al materiale una “seconda vita”
• Eliminare totalmente le polybag dal prodotto Valigeria, che verrà spedito direttamente con la propria cover in RPET, andando a ridurre anche il quantitativo di plastica da smaltire nei negozi
• Creare confezioni in Kraft Paper da utilizzare come involucro durante il trasporto nei containers e, successivamente, ri-utilizzare come shopping bag all’interno dei negozi
• Adottare shopping bag in TNT e PLA nel packaging nei containers e nella vendita in negozio
• Creare shopping bag in cotone certificate o in carta FSC
• Creare scatolame in carta FSC.